Excluir minha conta
Aplicativo BlueGeo Cidadão · Portal BlueGeo
Você mesmo exclui a sua conta, na hora. Escolha a sua
cidade abaixo, entre na sua conta e confirme a exclusão — sem depender de
ninguém. O efeito é imediato.
1. Escolha a sua cidade
Carregando a lista de cidades…
2. O que acontece quando você exclui
- Apagados na hora: nome, CPF, e-mail, endereço, senha, vínculo com
login social (Google) e as notificações do aparelho. Todas as sessões são
encerradas em todos os aparelhos, imediatamente.
- Mantidos, sem ligação com você: os chamados, protocolos e
processos que você abriu continuam sendo atendidos pela Prefeitura, com o
seu nome substituído por um identificador anônimo. Isso inclui o que foi
anexado a eles — fotos, documentos e respostas de formulário —, que
permanecem no processo, e os registros de acesso (data, endereço de
IP e localização de onde o chamado foi aberto), guardados por exigência do
art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Por quanto tempo: os registros de acesso são guardados por
6 meses. Os processos administrativos seguem a tabela de
temporalidade do município, que para a maioria dos documentos é de
5 anos — guarda decorrente de obrigação legal (art. 16, I, da LGPD).
Passados esses prazos, os dados são eliminados.
- Você pode se cadastrar de novo no futuro, com o mesmo e-mail e CPF, como
uma conta nova.
Os detalhes estão na Política de
Privacidade (seção 7.1).
3. Se preferir, ou se não conseguir pelo app
Envie um e-mail para bluegeo@outlook.com.br
com o assunto "Exclusão de dados", informando nome completo, nome de
usuário e município. Confirmamos a identidade e respondemos em até 15 dias.
Contas do portal administrativo e do aplicativo do motorista (criadas pelo
município) usam sempre este caminho.